Política de Privacidad

Última actualización:

1. Introducción

En Glowvrflamear, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestros boletines informativos
• Realiza consultas sobre productos o servicios
• Participa en encuestas o promociones
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono

Esta información puede incluir, pero no se limita a: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, institución educativa, cargo o posición, y cualquier otra información que decida proporcionarnos.

2.2 Información de Navegación

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador web
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Fecha y hora de acceso

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Procesar y gestionar pedidos de productos educativos
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Personalizar el contenido y las ofertas según sus intereses
• Enviar boletines informativos y actualizaciones (con su consentimiento)

4. Base Legal Para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información para un propósito específico
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información, como mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Cuando debemos procesar su información para cumplir con la ley

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, análisis web y procesamiento de pagos
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
• Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad y privacidad
• Copias de seguridad regulares de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Requisitos legales, fiscales o regulatorios
• Necesidades de resolución de disputas o cumplimiento de contratos

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Guatemala. Cuando transferimos información a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole una notificación directa.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, contáctenos:

Glowvrflamear
26 Avenida 5-90 Zona 11 Interior parque comercial Las Majadas Guatemala, 01011, Guatemala
Teléfono: +502 2411 9797
Email: info@glowvrflamear.world

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de su información personal como se describe aquí.